一、提高警惕
1. 在使用网络客服的过程中，要提高警惕，避免提供自己的个人信息或者商业机密，特别是银行卡号、银行密码等财产信息，不要随意点击任何不明弹窗，以免受到钓鱼网站的骗局。
2. 网上客服一般是通过文字、语音、视频等方式提供服务，在使用过程中，注意观察客服人员的回答，是否在说谎或者拒绝回答，以此判断是否属于诈骗行为。
二、充分了解商家信息
1. 当遇到疑似骗局时，可以搜索该商家的信息，看看是否是一家有信誉的公司，是否有官方渠道，并认真了解商家的资质等内容，以此来判断是否有可能是诈骗行为。
2. 另外，还可以查看一些消费者评论，看看这家商家的服务是否被消费者满意，以此来判断是否有可能是诈骗行为。
三、充分评估风险
1. 在网络客服中，如果提供的服务内容与客户的需求不符，或者出现不明费用，不要轻易就答应，可以多次咨询，充分评估自己所承担的风险，避免上当受骗。
2. 而且，如果有可疑的信息或者骚扰，可以及时向当地警方报案，尽量避免被诈骗的可能。
四、采取预防措施
1. 在使用网络客服的过程中，一定要提高自己的防范意识，要主动掌握一些防骗技巧，比如采取验证码之类的安全防护措施，以此来降低被骗的可能。
2. 同时，要注意不要暴露自己的个人信息，特别是银行卡号等重要财产信息，以免被诈骗，涉及到金钱的事情一定要小心，以防上当受骗。
总结
网络客服是否诈骗，关键在于要提高自身的防骗意识，要充分了解商家的信息，并对所承担的风险进行充分的评估，并且在使用过程中，要采取一些预防措施，以免上当受骗。
