打12315投诉后悔了(12315投诉错了消费者会被罚吗)

admin5天前953

大家好，关于打12315投诉后悔了很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于12315投诉错了消费者会被罚吗的知识，希望对各位有所帮助！

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顾客投诉12315后即便主动要撤诉，但这并不能代替本身违法性的行政责任追究，工商局还是会依法处理。

买家撤诉只是代表买家对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，但是工商部门作为国家的执法机关，具有职责范围内的行政处罚权。

在调查取证之后，满足行政处罚条件后，可依法做出行政处罚，这个行政处罚不是说举报人撤销后就可以不处罚的。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一项规定，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

与经营者协商和解；

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

向有关行政部门投诉；

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

向人民法院提起诉讼。

12315，是国家消费协会，携手国家工商监督总局，及工信部，共同设立了投诉举报服务平台，消费者投诉时，是要经过必要的工作流程，然后，再进行处理的，投诉受理后，会在七天到15天正常工作日处理完毕，并会反馈给我们双方当事人的，请耐心等待一下吧！

12315电话投诉错了一般是不会被罚的，但是必须要进行赔礼道歉，这是一个人的道德素质问题，如果一个电话号码连续投诉错误十次，那么这个电话号码会被系统锁定并且判定为恶意骚扰电话，列入骚扰电话黑名单，这个电话号码的主人会被罚款或者拘留

轻则被约谈，重则罚款，吊销执照。

1.消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

2.工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

证明你上次的投诉已经被受理，正在审核或者处理中，请不要重复投诉，就是告诉你你的投诉。内容已经上传到有关网站事情正在处理中，或者正在等待处理中，重复投诉是无效的

你可以在打电话说明之前投诉的问题，现在你撤诉不投诉了。

1、撤诉只是代表你对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，只是就你们两个主体之间的争议达成了谅解。

2、工商部门作为国家的执法机关，对于经营过程出现的违法行为、或者是侵害消费者利益的行为负有监督、处罚、管理的责任，当事人即买家的谅解，不能代替卖家行为本身违法性的行政责任追究，只是执法机关在处罚时会考虑一下这一情节。

3、一个商家出售过期的食品，买家买到食品后投诉商家，虽然后面商家就该行为积极道歉、并赔偿买家损失，买家原谅了商家，但是不会消除行为本身的违法性，该行为首先是违法行为，这是事实，执法机关处理这一行为。

好了，关于打12315投诉后悔了和12315投诉错了消费者会被罚吗的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！